Über RockWin
RockWin ist ein Online-Casino-Marke, die sich vor allem durch ihre großartige Spieleauswahl und ihren attraktiven Bonusangebot auszeichnet. Das Casino wurde 2019 gegründet und bietet bereits eine riesige Anzahl an Kunden aus aller Welt.
Die Marke hinter RockWin, namens GoldenStar Services Ltd., ist ein maltesisches Unternehmen mit Sitz in Valletta (Malta). Die Firma gilt als sicher und seriös, da sie von der Malta Gaming Authority (MGA) lizenziert RockWin online casino und reguliert wird. Dies steht für eine transparente Verwaltung von Spielerinformationen sowie die Einhaltung aller wichtigen Sicherheitsstandards.
Registrierungsprozess
Beim ersten Besuch des Online-Casinos präsentieren sich die Mitarbeiter mit freundlicher Begrüßung. Die Registrierung selbst ist schnell und einfach durchgeführt: nachdem ein Benutzername gewählt wurde, müssen noch einige persönliche Daten (vor allem Name, Alter und Wohnort) eingetragen werden, sowie der letzte Schritt besteht darin, eine E-Mail-Adresse zu hinterlegen.
Nach erfolgreichem Abschluss des Registrierungsprozesses kann sich jeder Spieler einen Willkommensbonus von 100% auf die erste Einzahlung mit maximal €500 zusichern. Dabei ist es wichtig zu beachten, dass diese Bonusbeträge nur in einem bestimmten Zeitrahmen ausgezahlt werden und an spezielle Bedingungen geknüpft sind.
Kundenkonto und Features
Ein Kunde kann sich jederzeit einloggen oder neu anmelden, wobei das Passwort verpflichtend eingegeben wird. Innerhalb des Kontos selbst können die einzelnen Daten (Name, E-Mail-Adresse u.s.w.) leicht geändert werden. Außerdem bietet RockWin seinen Mitgliedern Zugang zu einem eigenen Account-Manager: dort sind alle wichtigen Details wie Guthaben und ausgeworfene Einsätze an einen Blick gelegt.
Außerdem kann jeder Kunde sich für eine Selbstblockierung seiner Konten entscheiden, wobei die gewünschte Zeitdauer im Bereich ein bis drei Jahre liegen muss. Wenn dieses Verfahren einmal aktiviert ist, funktionieren alle Auszahlungen ab dieser Zeitspanne aufgrund der vom Spieler selbst beabsichtigtem Block nicht aus.
Bonusprogramm
Ein zentrales Element in RockWin sind sicherlich die Boni! Zwar wurden mehrere verschiedene Bonusarten veröffentlicht, doch hängt deren Verfügbarkeit stark von den Einzahlungen ab. So erzielen Kunden nach der ersten Aktion einen 100% Willkommensbonus mit maximal €500 für eine Einzahlung von mindestens 10€ in die Zahlungsmittel. Diese Werte können varieren und werden oft verändert.
Daneben bietet RockWin regelmäßige Promotionen an, wie zum Beispiel Tages- oder Wochenstipendien von bis zu 100% des Bonus für besonders gute Ergebnisse bei bestimmten Spielen. Die Punkte hierfür sammeln sich schnell auf und können über einen speziellen Bonus-Konto abgerufen werden.
Zahlungsmethoden
RockWin möchte seine Kunden mit einer Vielzahl an Zahlungsarten, darunter auch einige bekannte deutsche Bank- und Kreditkarten. Es ist sehr einfach, die gewünschte Methode zu finden: auf der Website sind alle verfügbaren Optionen direkt sortiert.
Die Mindesteinzahlung für eine beliebige Zahlungsmethode liegt bei 10€, während eine höhere Limitierung von 500€ pro Transaktion vorgenommen wurde. Wenn es um den Auszahlungsprozess geht, so sind auch einige Details zu beachten: dabei ist zum Beispiel wichtig festzuhalten, dass alle Länder nach der erfolgreichen Bestätigung des Kontos im Verhältnis 95-5 % mit oder ohne Abgabe von Steuern bezahlt werden. Die Transaktion wird auf Grundlage der individuellen Daten bearbeitet.
Spielautomaten
Es gibt mehrere verschiedene Arten, unter denen RockWin seine Spiele kategorisiert: so findet man Spielautomaten, Roulette, Blackjack und viele andere Casino-Spiele zusammengefasst in einem eigenen Bereich. Die Auswahl ist hier wirklich riesig, wobei einige besonders populäre Automatenspiele wie der Book of Ra oder der Gonzo’s Quest ebenfalls zur Auswahl stehen.
Einige der bekanntesten Casinosoftwareentwickler (die oft auch gleichzeitig Provider von Slot-Spielen sind), die mit RockWin zusammenarbeiten, heißen Novomatic, WMS und Playtech. Insgesamt besteht also eine breit gefächerte Palette an Spielen zur Verfügung gestellt durch verschiedene Softwareanbieter.
Mobilversion
RockWin möchte es seinen Kunden ermöglichen sich auch von unterwegs auf das Casino zuzuwenden, weshalb man über die Website der Online-Spielbank bereits direkt einloggen und spielen kann. Auch wenn keine eigenen App-Angebote zur Verfügung stehen, wird an anderer Stelle angegeben, dass die Internetseiten in keinster Weise mit einer App gleichzusetzen seien.
Einige Funktionen sind zwar noch nicht möglich ohne das eigentliche Browserfenster, unter anderem den Einsatz von Bonusgeldern oder auch alle verfügbaren Zahlungsmethoden. Trotzdem bieten sich Möglichkeiten zur Nutzung auf mobilen Geräten an, die sicherlich sehr hilfreich sein können.
Sicherheit und Lizensierung
Wie bereits erwähnt ist das Online-Casino RockWin durch eine EU-Lizenz der Malta Gaming Authority geprüft. Dies gibt den Spielern zusätzliche Sicherheit, da es als Zeichen des Vertrauens von Behörden interpretiert wird.
Einige Details können jedoch nur unter bestimmten Bedingungen abgerufen werden: hierzu zählen zum Beispiel die E-Mail-Adresse oder auch andere persönliche Daten und Dokumente. Ein weiteres wichtiges Detail ist, dass RockWin alle wichtigen Spielerinformationen nach bestehenden Richtlinien regelmäßig überprüft.
Kundensupport
Der Kundenservice von RockWin scheint nicht so gut in den Fokus gelegt zu sein wie bei anderen Casinos, denn es fehlt an einer direkten Hotline oder einem speziellen Support-Bereich auf der Website. Hier gibt es immerhin eine Kontakt-Adresse und eine E-Mail-Anschrift für Kundeninformationen.
Die Spiele selbst müssen über das eigene Browserfenster angefahren werden; dabei wird mit verschiedenen Technologien wie dem Flashplayer gearbeitet, weshalb in einigen Fällen möglicherweise Probleme auftreten können. Allerdings können die wichtigsten Antworten auf häufige Fragen gefunden werden.
Benutzererfahrung
Wenn wir über das Spielerlebnis sprechen, so fällt besonders positiv auf: der Startseite ist modern gestaltet und einfach zu verstehen, sodass jede Person leicht einen bestimmten Bereich wie Spielautomaten oder Online-Slots finden kann.
Außerdem stellen die Casino-Mitarbeiter stets sicher, dass jeder einzelne Kunde alle nötigen Informationen über seinen Betrag hat. Zudem können viele verschiedene Zahlungsmethoden eingesetzt werden. Die Firma selbst erfüllt auch den wichtigen Anspruch nach einer guten Kundenbetreuung.
Performance
RockWin ist auf Grund der genannten Aspekte ein sehr effektives Online-Casino, in dem man sich an jedem einzelnen Tag leicht zurechtfindet, was sicherlich für neue Spieler besonders hilfreich sein wird. Die Einfachheit des Registrierungsprozesses und der einfachen Navigation werden hier sicherlich von vielen Nutzern gewählt.
Insgesamt ist das Casino-Ranking auf den ersten Rängen zu finden, wobei nicht zu vergessen ist, dass man in RockWin eine breite Palette an verschiedenen Spielen zur Auswahl hat. Die Spieler können ihre eigenen Konten problemlos und einfach überprüfen lassen oder auch selbst blockieren.
Fazit
RockWin war bis jetzt ein sehr effektives Online-Casino, das sich durch einen modernen Service mit freundlichem Support sowie einem breiten Angebot an Spielen auszeichnet. Zu den besonderen Funktionen gehören zum Beispiel die Option einer Selbstblockierung für Kontenguthaben und natürlich der attraktive Willkommensbonus.
Der Kundensupport könnte verbessert werden, aber immerhin gibt es eine E-Mail-Anschrift zur Kontaktaufnahme. Insgesamt kann man sagen, dass RockWin sicherlich ein sehr guter Kandidat ist für Neulinge sowie auch feste Kunden zu finden haben wird.